در صورت بروز هرگونه مشکل یا خطایی در فروشگاه‌های خانه سام و یا مسائلی که ممکن است پس از تحویل کالا و اتمام خرید با آن مواجه شوید، می‌توانید از طریق تلفن ۲۶۷۰۲۷۷۰-۰۲۱ با امور مشتریان خانه سام تماس گرفته و یا از طریق ایمیل admin@sam-home.com ما را در جریان مشکل پیش‌آمده قرار دهید. همکاران ما به محض اطلاع از مشکل پیش‌آمده برای رفع آن اقدام کرده و با شما تماس خواهند گرفت.
بدیهی‌ست در صورتی که شکایت شما مربوط به سفارش و خرید صورت گرفته باشد، شماره‌ی فاکتور، تاریخ و شعبه‌ی مورد نظر باید ذکر شود.
همچنین در صورتی که قصد پیگیری سفارش اینترنتی و یا مسائل مربوط به ثبت سفارش را دارید لظفا فقط از طریق تلفن ۲۶۷۰۲۶۷۰-۰۲۱ با مشاوران خرید خانه سام تماس بگیرید. همکاران دیگر بخش‌ها و شعب امکان پاسخگویی درباره‌ی سفارش‌های اینترنتی را ندارند.